Política de reembolso

Tiene un plazo de 30 días para devolver un artículo, lo que significa que dispone de 30 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución: Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Procedimiento: Para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros en: sales@edenrose.bg. Dirección para devoluciones: Sofía 1303, Zona B5, bl. 18, entrada V, ap. 82

Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin previa solicitud de devolución.

Daños y problemas: Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el producto incorrecto.

Cambios: La forma más rápida de obtener el artículo que desea es devolver el que ya tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Unión Europea – Derecho de desistimiento de 14 días: Independientemente de lo anterior, si el artículo se entrega dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, sea cual sea el motivo y sin justificación. Las condiciones para el estado del artículo permanecen iguales.

Reembolsos: Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto. Si la devolución es aprobada, el importe se reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o la compañía de la tarjeta de crédito pueden tardar más en procesar y registrar el reembolso. Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de su devolución, póngase en contacto con nosotros en sales@edenrose.bg