Правила за възстановяване на суми

Имате 30-дневен срок за връщане на стока, което означава, че разполагате с 30 дни след получаване на Вашия артикул, за да поискате връщане.

Условия за връщане: За да бъде одобрено връщането, артикулът трябва да бъде в състоянието, в което сте го получили – неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще Ви е необходима също касова бележка или доказателство за покупка.

Процедура: За да започнете процес по връщане, свържете се с нас на: sales@edenrose.bg. Адрес за връщане на пратки:
гр. София 1303, Зона Б5, бл. 18, вх. В, ап. 82

Ако връщането Ви бъде прието, ще Ви изпратим инструкции как и къде да изпратите пратката. Артикули, изпратени обратно към нас без предварителна заявка за връщане, няма да бъдат приемани.

Повреди и проблеми: Моля, прегледайте поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или сте получили грешен продукт.

Замяна: Най-бързият начин да получите това, което искате, е да върнете стария артикул и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.

Европейски съюз – 14-дневен срок за отказ: Независимо от горепосоченото, ако стоката се доставя в рамките на Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни по каквато и да е причина и без обосновка. Условията за състоянието на стоката остават същите.

Възстановяване на суми: Ще Ви уведомим, след като получим и инспектираме върнатата стока. При одобрение сумата ще бъде възстановена автоматично по първоначалния Ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че на Вашата банка или компания за кредитни карти може да им отнеме допълнително време за обработка на превода. Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на Вашето връщане, моля свържете се с нас на sales@edenrose.bg.